Pravila kupovine na zlatneplocice.rs.Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja regulišu odnos između prodavca [NAZIV PRAVNOG LICA] (u daljem tekstu: "Prodavac") i kupca (u daljem tekstu: "Kupac") prilikom kupovine proizvoda preko sajta zlatneplocice.rs.

Pristupom sajtu i naručivanjem proizvoda Kupac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa ovim Uslovima. Ako se sa nekim od uslova ne slažete, molimo da ne koristite sajt niti naručujete proizvode.

Pun naziv: [NAZIV PRAVNOG LICA]

Sedište: [ADRESA SEDIŠTA]

Matični broj: [MATIČNI BROJ]

PIB: [PIB]

Šifra delatnosti: [ŠIFRA DELATNOSTI]

Tekući račun: [BROJ TEKUĆEG RAČUNA]

Email: info@zlatneplocice.rs

Telefon: 061 / 269-8569

Registar: Agencija za privredne registre Republike Srbije

Predmet prodaje su zlatne pločice, poluge, dukati i multipack setovi investicione čistoće (999.9 ili više) renomiranih svetskih kovnica. Svaki proizvod je propraćen certifikatom proizvođača i originalnim pakovanjem.

Cene su izražene u dinarima (RSD) i automatski se ažuriraju u skladu sa svetskom spot cenom zlata i kursom EUR/RSD. Investiciono zlato čistoće 999.9 i propisanih dukata oslobođeno je PDV-a u skladu sa Zakonom o porezu na dodatu vrednost.

Cena prikazana u trenutku dodavanja proizvoda u korpu se zaključava na 15 minuta. Ukoliko porudžbina nije završena u tom roku, primenjuje se ažurirana cena.

Porudžbina se vrši popunjavanjem forme na sajtu i potvrdom u poslednjem koraku checkout-a. Nakon potvrde, Kupac dobija email sa rekapitulacijom porudžbine i instrukcijama za plaćanje.

Operater Prodavca kontaktiraće Kupca u roku od 30 minuta tokom radnog vremena (radnim danima 9–17h) radi potvrde detalja, adrese i izbora termina za isporuku ili lično preuzimanje.

Prodavac zadržava pravo da odbije porudžbinu u slučaju nedostupnosti proizvoda, sumnje na zloupotrebu ili nemogućnosti potvrde kontakt podataka.

Prodavac prihvata sledeće načine plaćanja:

• Uplata na tekući račun (profaktura stiže email-om odmah po porudžbini)

• Gotovinski u kancelariji Prodavca pri ličnom preuzimanju

• Pouzeće (gotovina kuriru pri preuzimanju paketa)

Roba se otprema ili predaje Kupcu tek nakon evidentirane uplate (osim u slučaju pouzeća).

Za iznose koji prelaze 10.000 EUR u dinarskoj protivvrednosti, Prodavac je dužan da pribavi i pohrani fotokopiju lične karte Kupca u skladu sa Zakonom o sprečavanju pranja novca.

Isporuka se vrši preko kurirske službe na celoj teritoriji Republike Srbije, ili ličnim preuzimanjem u kancelariji Prodavca uz prethodnu najavu. Detalji su dostupni na strani Dostava zlata.

Pošiljka je u potpunosti osigurana tokom transporta. Pakovanje je neoznačeno (bez logoa ili oznake sadržaja) radi diskrecije i sigurnosti.

Rok isporuke za proizvode označene "Na stanju" je 1–3 radna dana od potvrde uplate. Za proizvode označene "Avansna kupovina" rok je definisan u trenutku porudžbine i tipično iznosi 7–14 radnih dana.

Predaja paketa vrši se isključivo licu na koje glasi porudžbina, uz proveru lične karte.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, Kupac (potrošač) ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez obrazloženja.

Izjava o odustanku može se dostaviti pisanim putem na email info@zlatneplocice.rs ili poštom na sedište Prodavca. Obrazac za odustanak nije obavezan ali je preporučen.

Kupac je dužan da o sopstvenom trošku vrati robu u originalnom, neoštećenom pakovanju, sa svim sertifikatima, najkasnije 14 dana od dana podnošenja izjave o odustanku.

Prodavac će vratiti uplaćeni iznos u roku od 14 dana od prijema vraćene robe, na isti račun sa kog je izvršena uplata. Iznos povraćaja obračunava se po spot ceni zlata u trenutku prijema robe, ovo se ne smatra kaznom već posledicom oscilacije cene zlata na svetskim berzama.

Pravo na odustanak NE primenjuje se na proizvode izrađene po posebnoj porudžbini Kupca (custom gravura, narudžbe iz kovnice).

Detaljan postupak za podnošenje reklamacije opisan je na strani Reklamacije.

Prodavac garantuje da je svaki isporučeni proizvod autentičan, čistoće deklarisane na sertifikatu, i bez fizičkih nedostataka u trenutku predaje. Garancija ne pokriva oštećenja nastala neadekvatnim rukovanjem nakon preuzimanja.

Oscilacija cene zlata na berzi nakon kupovine NE smatra se osnovom za reklamaciju.

Prodavac obrađuje lične podatke Kupca u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije. Detalji o vrsti podataka, svrsi obrade, rokovima čuvanja i pravima Kupca dostupni su na strani Politika privatnosti.

Prodavac ne odgovara za štetu nastalu usled investicionih odluka Kupca. Informacije i podaci na sajtu (cene, grafikoni, tržišni komentari) imaju informativni karakter i ne predstavljaju investicioni savet u smislu Zakona o tržištu kapitala.

Sajt se isporučuje "kakav jeste". Prodavac ne garantuje neprekidnu dostupnost sajta i ne odgovara za štetu nastalu zbog tehničkih problema, prekida u radu ili netačnih informacija prikazanih usled tehničkog kvara.

Prodavac zadržava pravo da izmeni ove Uslove u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu. Za porudžbine evidentirane pre datuma izmene važe Uslovi sa datuma evidentiranja porudžbine.

Datum poslednje izmene: 14.05.2026..

Eventualne sporove ugovorne strane će rešavati sporazumno. Ako sporazum nije moguć, ugovara se nadležnost suda u Beogradu.

Potrošač ima pravo da se obrati i Republičkom organu nadležnom za zaštitu potrošača, kao i da koristi mehanizme vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa važećim propisima.